京东外卖餐品含塑料异物，商家拒赔
网友保保_nNomdZ3H
处理中
2026年4月4日，在京东外卖*台（商家：熹番食堂）购买餐食。收货食用后发现餐品内含有明显塑料异物，且朋友已误食一部分，身体存在不适。 我持有完整的订单截图、餐品异物照片及商家沟通记录。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，要求商家进行退一赔十的法定赔偿。 目前*台仅进行了食安险理赔（24.75元），未督促商家履行法定赔偿责任；商家拒绝赔偿并威胁消费者报警，严重侵犯消费者合法权益。 投诉诉求：请*台/监管部门介入，责令商家依法向我赔偿220元（退一赔十，已扣除*台理赔部分），并对商家违规行为进行处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
