京东外卖订单含塑料异物，商家*台不处理
网友保保_H3Q7h0oQ
处理中
本人于2026年5月17日11时07分，在外卖*台购买“张亮麻辣烫（弘扬中心广场店）”麻辣烫一份。在食用过程中，吃到一半时发现食物中存在一根明显塑料长条异物。由于异物混在食物中，起初误以为是配料，已咀嚼多口后才发现异常，存在明显食品安全隐患。 事发后本人第一时间联系商家，但商家未予回复，*台亦未妥善处理。 该行为已违反《食品安全法》相关规定，属于提供含异物的不符合食品安全标准食品。现提出以下诉求： 退还本次消费金额； 依法支付赔偿金1000元； 请求监管部门对该商家进行调查处理，防止类似问题再次发生。 本人已保留相关证据（订单记录、图片、聊天记录等），如有需要可随时提供。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
