哈啰网约车订单故障后拒退费且失联

网友保保_xXtyfTZ6 2026-04-05

处理中

我在*台上面打了辆车然后早上出发的时候车子坏了，车主让我重新打一个车他带回取消订单然后退款给我，结果他把订单已送达然后现在联系不上

投诉进度

企业跟进

2026-04-05 18:43:11

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

用户补充投诉

2026-04-05 12:25:03

补充内容

希望处理给我退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 12:24:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 12:24:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 12:09:53

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

142元

投诉编号：

101154416

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