快手电商SP-LINK充电宝充值异常且退货未退充值款
网友保保_0qk4vuGn
审核中
2026年3月19日在快手*台的SP-LINK高星专卖店购买的10000mA充电宝 随身WiFi路由器无线网车载宽带，后续出现充值问题。按照说明书于3月22日先充值了十二块八一个月200个g的流量套餐，充值后，说流量使用完了，然后又于3月31日充值了12块8一个月200个g的流量套餐，之后又显示余额不足。从购买到申请退货退款也就10天左右时间，且3月22号到31日期间外出并未携带购买的此产品，临走时也将其关机了，充值这显然是不合理的，之后进行了退货退款，但是我充值的第一次12块8元以及第二次的12.8元并未返还给我。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
涉诉金额是25.6元，打字打错了
用户发起投诉
