花小猪司机未按约接送、中途甩客、侵犯肖像权
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处理中
我于 2026 年 4 月 5 日 在花小猪 App 上预约网约车 由江北大学城地铁 3 号口到杉杉奥特莱斯店首先这个司机未按我预约的地点接我 打电话要求我们走到另外一个地点接我们 然后中途让我们下车 未到我们预约的终点 说没有多远让我们走几步 当时下了很大的雪 然后我们就引起争执了还给我们录像了 侵犯了我们肖像权 然后给客服打电话反馈了这个事 工号 1008 的客服很不负责 说好他们要了解一下情况 然后给我们反馈 我们等了两个多小时后又给客服打的电话 还是这个工号 1008 的客服接的 说这个反馈需要我们给他打电话才能告知 并告知我们这个司机停运 30 天 我的申诉 首先需要退还此订单的车费 需要花小猪负责人的道歉 因为这个客服一直在维护司机 未站在我们消费者的角度考虑问题 很不屑我的申诉 让我感觉到了消费者在花小猪*台上没受到应有的尊重和保护 其次需要确认这个司机是否停运 30 天 并删除我们相关视频
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而且刚才花小猪的第三方众车出行客服给我打电话 依然偏向司机说话 跟我说“您已经是在目的地 78 米时下的车” 那么我想问了 如果我跟司机没起争执 我会在距离目的地 78 米下车吗？我们乘客自己的权益我们自己还不能争取了？而且当时我还反问了一句 “你能看见我距离我起始点多少米上的车吗” 这个客服就没有回答我了 我真觉得挺好笑的 司机是你们的员工 你们维护 我们乘客自己维护自己的权益 那就一级一级往上申诉吧 我会通过一切途径维权到底 绝不姑息！
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刚才花小猪*台的第三方众车出行的客服给我打电话 态度依然很嚣张 拒绝退还车费 还说之前给我申请两元我拒绝了 没错 我是拒绝了 车费一共 6.56 元 你给我两元是几个意思？你们*台司机不按定位接人、大雪天中途甩客，还录像侵犯我肖像权。客服工号1008态度敷衍、不回访、只护司机 这就是你们花小猪*台公司准则是吗？真是令人刮目相看啊！
我要求：退车费、负责人道歉、确认司机停运30天、删除录像。请尽快给我明确处理结果。
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