盒马小时达变次日达且拒退款

网友保保_w1fej248 2026-04-05

处理中

我2026年4月3日在盒马上买了榴莲肉，17:10分买的，因为我想买的小时达，结果是次日达，然后18:10分我申请退款，但客服要24小时才处理，害的榴莲肉正常发货，商家又不支持退款了，客服说无法处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 22:01:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 21:50:19

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

659.4元

投诉编号：

101157627

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