未成年人未经监护人同意充值6276元遭拒退

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本人是未成年人监护人,孩子未满18周岁,在完全不知情、未授权情况下,于2026月3月时间在《超自然行动组》(巨人网络)充值6276元。已按要求提交全部证明材料,但*台无故驳回退款申请。依据《民法典》《未成年人网络保护条例》,该充值行为无效,应全额退款。巨人网络拒不履行法定义务,严重侵害未成年人合法权益,现要求:1. 全额退还6276元;2. 依法整改防沉迷系统。

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