巨人网络未成年人充值2594元拒退

网友保保_U2VOr1HF 2026-04-06

审核中

孩子 11 周岁未成年充值，在巨人网络充值了 2594元，其中有一笔 1738 元是一个小时内充值的，是农村信用社银行卡。其他的是微信零钱包充值。这几天我在巨人网络关爱*台申请退款了四五次，都无果，显示提交工单不存在，客服不处理，巨人官方客服电话根本打不通。违反未成年人保护法民法典，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 08:07:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-06 08:05:37

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2594元

投诉编号：

101158749

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