顺丰退货转寄延误且售后无进展

网友保保_6GqyIKT6 2026-04-06

处理中

3月31日对在小红书购买的物品进行退货（上门取件），4月3日收到商家提醒物品寄错，立马联系顺丰进行转寄退回，至今没有把问题解决好，已连续与顺丰客服沟通至今，就是一味的说会解决，然后没有动静

投诉进度

企业跟进

2026-04-06 10:34:31

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 09:28:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 09:28:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 09:20:41

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

投递纠纷延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件道歉赔偿

涉诉金额：

414元

投诉编号：

101158985

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