去哪儿*台未入住自动扣款拒不退款
网友保保_08rsHyoe
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2026年3月21日在去哪儿*台预定了4月4号入住5号离店的订单，订单明确写明到店向前台出示确认码，入住后扣款，但实际并没有发生实际的入住行为并且酒店也未电话沟通即扣了款，随即我立刻拨打酒店前台电话，酒店告知即使没有入住，但也留房了为由拒绝退款，说这是去哪儿*台的事，让我找*台协商。随后我拨打去哪儿客服电话，客服回复系统内部设置自动入住自动离店，不能退款，这明显是霸王协议，*台系统是去哪儿内部的管理问题，为什么要客服去承担费用？我要投诉去哪儿*台恶意扣款，要求退换1102元预订费。
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