小红书*台偏袒商家拒退无依据
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本人于2026年4月1日在小红书XX店铺购买6三件套衣服商品(订单号P790342*********781)当天退货并寄出。商家收到后声称无吊牌,并要求我补交288元,否则不退款。 1. 我收到商品后仅试穿一次,试完就原样装回包装寄回,全程没有拆除、丢弃吊牌,也没有动过任何配件。 商家虽然是当场拆包视频,但只能证明其收货时无吊牌,无法证明吊牌是我拆除或丢失的。 我收到商品仅试穿后便原封不动退回,全程未触碰、拆除吊牌。 吊牌缺失可能是商品本身、快递运输等多种原因导致,不能归责于我。 商家要求赔偿288元属于无依据的罚款,我拒绝支付,要求正常退款。 根据《消费者权益保护法》第25条(7天无理由退货)、第26条(霸王条款无效),商家无权以“无吊牌”拒退,更无权罚款288元。 小红书*台未公正核查、偏袒商家,强制要求我补款,侵犯消费者合法权益
