网易游戏无故扣费426元，要求退赔并说明去向
网友保保_34HNKqMg
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4月4日晚上8点通用点卡被消费了426元，问客服说是消费了，但是不是消费的梦幻西游这款游戏，而且无法提供消费去向。
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补充内容
我通过查询登录信息查到了是4月4日有人通过一款叫永劫无间的游戏登录后，购买了游戏内的道具，我压根就没下载过这款游戏，我今天下载过后登录进去查看，这个游戏登录是需要密保或者手机验证码的，我不知道是谁能够绕开密保登录进去，然后把游戏通用点数消费了。请网易给出解释。我怀疑你们游戏有漏洞，或者你们网易内部人员操作，否则你给我个解释。这个损失不应该由我们玩家承担。
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