京东商城手机按键失灵且无故拒保
网友保保_U3D9cYJR
处理中
2025年5月27日在京东*台买了一部手机，2025年5月28日签收，然而在25年12月中旬，手机右下角的拍照按键已经失灵，当时寻着不麻烦自己，不麻烦别人的心就没有申请维修，不能用就不能用吧，自己能忍就忍了，然而，在26年3月底，拍照按键又莫名其妙出现裂痕，忍不了了，本来就失灵又莫名其妙出现裂痕，人格担保没有摔过，4月1日申请返厂，京东4月4日签收，4月5日检测，4月6日京东客服说我人为弄坏的，没想到忍了一下，还莫名当做你们污蔑我的武器，你们的意思是裂痕导致拍照按键失灵，但拍照按键早就不能用了，如果你们产品质量没问题，为什么拍照按键会失灵？那么小的玻璃质的东西，我人为的话，它不得碎完吗？我咋这么厉害呀，就保证那一点点那莫名其妙出现裂痕是为什么呢？还是那句话，如果产品质量没问题的话，拍照按键为什么会失灵？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
