京东*台商家配送违约致手机激活拒退
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2026年4月1日，我在京东*台“小米手机旗舰店”购买红米K90手机一台，订单号：34************41。 1. 配送违约，导致无法按约定流程操作 订单详情明确标注“收货方式：送货上门”，但实际由京东快递（950139）通知我到自提点取件，并未按约定送货上门。我无法按商家要求“当面拆箱验货、不联网激活”，只能在自提场景下开机，手机因此自动联网激活，这并非我主观故意造成，而是商家配送违约导致的客观结果。 2. 商家以“已激活”为由拒绝退货，且未履行法定提示义务 商家在商品详情页以极小的字体标注“7天无理由退货（激活后不支持）”，该条款未采用加粗、红字、弹窗等任何显著方式进行提示，下单前也未通过勾选、弹窗等形式让我明确知晓并同意。根据《消费者权益保护法》及《民法典》，此类未以显著方式提示、限制消费者主要权利的格式条款，对我不发生法律效力。手机本身也不属于法律规定的“不适用七天无理由退货”的商品，商家以此拒绝退货，缺乏法律依据。 3. *台客服推诿，未履行监管责任 我多次与商家、京东客服沟通，均被以“已激活”“第三方店铺无法管理”为由推诿，*台未履行对入驻商家的监管义务，未保障我的合法消费权益。 现请求： 1. 责令商家为我办理七天无理由退货，全额退款； 2. 查处商家未以显著方式提示、设置不合理退货限制的违规行为； 3. 责令京东*台履行监管责任，依法处理该纠纷。
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