盒马鲜生销售过期牛肉且售后不处理

网友保保_SXdxvgGr 2026-04-06

处理中

2026年4.5日18：17分在淘宝闪购盒马鲜生星沙新远时代站下单了一盒牛肉，收到货后查看了日期是4.4生产，4.5过期，肉质也变色了，发现过期了立马申请了售后，48小时会处理，结果没有处理，问客服就是直接给我申请退款，现在食品安全这么不重视吗，盒马是比较信任的超市了，结果给我整这一出。。我要求按照《食品安全法》第148条，要求“退一赔十”。规定赔偿金不足1000元的按1000元计算。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 16:31:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 16:18:19

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投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13.95元

投诉编号：

101161830

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