盒马鲜生售卖疑似被食用瑞士卷及过酸菠萝

网友保保_5e72a8b7 2026-04-06

处理中

2026.4.6在盒马买了抹茶瑞士卷、菠萝等，瑞士卷没有封条，打开里面有一块疑似被人啃过，菠萝酸的很酸的很，客服说水果打开不退，我要求投诉，如何保证顾客消费品质

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 16:47:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 16:37:36

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版霸王条款商品破损

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

61元

投诉编号：

101161934

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