滴滴顺风车重复扣款且拒退
网友保保_xndOonuH
已完结
2026年4月5日16点35分,我在滴滴*台打顺风车。付款之后返回滴滴*台,说我没有付款成功,又付了一遍。结果司机接单的时候,以为是接到了两笔订单,但实际上只有我一笔订单。我发现自己付了两笔订单之后,要求*台退一笔订单的付款,*台不予退款,相当于我坐了一次车,付了两笔钱。我向人工客服请求退款,客服却拒不退款,请问需要消费者吃这个哑巴亏吗?明明是*台的系统问题。
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