螃蟹*台账号交易欺诈致无法使用
网友保保_pzmYpTPH
处理中
“我在2026年4月5日，在螃蟹*台该订单购买账号，卖家交易前未如实告知账号存在封禁/异常/绑定问题，涉嫌欺诈。实测账号无法正常使用，与描述严重不符。已保留订单、聊天、异常截图等全部证据，现申请全额退款并依法处理卖家欺诈行为，请*台尽快介入并冻结卖家资金。”
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，该订单经过双方验号确定后完成交易，因虚拟产品的特殊性，交易流程中有买家验号环节，验号阶段就是为了让买家查验账号是否存在异常情况，*台是不参与登入验号的，买家确认验号无误*台就会继续交易换绑，如果验号阶段提出账号存在问题情况可无责取消交易，目前交易完成情况下用户反馈账号存在问题，*台无法支持到单方面退款的，用户介意账号情况下可以自行出售。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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