WPS稻壳会员擅自变更套餐内容
网友保保_zC0Tp1vp
已完结
我在 2024 年 12 月 26 日通过苹果商店购买了 48 个月的超级会员套餐。大概最* WPS 偷偷把套餐名称改了，加了基础套餐四个字，导致很多原来可以正常使用的功能需要重新购买才能使用。这是赤裸裸的消费欺诈。我要求退款赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我买的就是超级会员，在使用时，他又要我付费。这个不是欺诈吗？
用户补充投诉
补充内容
我之前买的超级会员，WPS 在后台把名字改成了超级会员基础套餐，然后当我要使用超级会员应有的功能时，它又让我续费超级会员。可我明明买的是四年的超级会员套餐。这是不是通过篡改合同进行消费欺诈？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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