EMS快递4天物流停滞疑似丢件
网友保保_10pheeOZ
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本人在4月2日通过抖音自动选中的EMS上门取件退货，东西是手持稳定器/云台+延长杆，价值249元，快递在4月2日上午10:30被快递员取走，快递在4月3日14:45从“东荣大路投揽部”向“南四环包间车间发出”。至今已经过去4天，物流信息仍停滞在4月3日。打客服电话表示物流异常，包裹长时间停滞，给下了工单说帮找后就一再拖延，这个包裹很大（长大概1米左右），在网点里很显眼的。现在包裹迟迟不退回，商家这边拒绝给我退款。4月6日客服回电话还是在拖延，拒不承认丢件，擅自结束工单。我的诉求是全额赔偿我的手持稳定器+延长杆总计249元。望工作人员帮助！本人承诺以上所述全部属实，有通话录音和截图为证。
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