王者荣耀未成年退款被拒且拖延处理
网友保保_CERJOaGI
处理中
从申请未成年退款到现在已经一个月了，中间20天的时候 突然没进度，还是我打电话催才办理，后面又要提交了三次资料，还打了三次电话结果4月6号今天说不通过，资料都是按照他们上面写的填写的真实存在的，充值记录支付宝流水也有，故意拖延，到后面又想不给退款，小孩充的钱就可以不退吗？游戏账号我发现小孩玩之后就申请注销了，但是我打王者荣耀人工，客服说的不影响当时我就没有取消注销账号，我也给客户说过我是离异小孩在老家爷爷奶奶照顾，爷爷奶奶年龄大也不怎么玩手机，所以小孩玩手机的时候比较多，情况也都属实，因为账号是我的实名小孩在上网课*常老师布置作业很多事都是那个账号，所以偷偷玩游戏，结果腾讯客服那边说孩子年龄特征不符为由不通过
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补充内容
4月7号晚上又收到腾讯科技短信，说账号成年人实名，游戏设备支付均为成年人说游戏段位孩子年龄不符合，无法判断未成年消费，孩子上网课老师布置作业一直都是用的我留的这个号，因为离异小孩在老家一直都是爷爷奶奶照顾，老年人又不懂这些小孩子在玩游戏，她们也不会一直看着他因为家里很多农活干，而且支付苹果用同一个id有时候是直接扣，*常家里需要一些生活费，买东西都是孩子放假跟老人一块买东西，所以那个密码也知道，里边没有多少钱，游戏加起来也玩好几年以前是没怎么充钱所以我没发现，这两年多充的多后边我发现了就限制注销了，十几岁的孩子玩游戏的时间长了段位有什么问题，还说年龄不符，相信很多小孩都是早早玩手机游戏吧，身边也看到好多，也不是不退款的理由吧
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补充内容
要求退2024年到2026年的钱，作为父母我也有责任，所以退百分之八十也可以接受
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