螃蟹交易*台账号交易不完整致被找回风险
网友保保_CfWdSEVf
处理中
本人于2026年3月27日在螃蟹交易*台购买《三角洲行动》游戏账号，支付1870元（订单号：ZH20****************45）。*台仅完成手机号换绑，未修改实名信息及QQ密码，账号控制权未完全转移，存在严重被找回风险。本人已多次申请全额退款，但*台客服拒不处理、恶意推诿，严重侵犯消费者权益。现依据《消费者权益保护法》要求全额退款1870元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
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经核实，该交易于2026年3月27日在*台内交易游戏账号，经客户确认验号无误后完成交易。随后客户反馈账号不想要了，想要退款，*台第一时间介入处理，因虚拟商品特殊性，交易完成后，不支持单方面退款，需双方协商一致才能退款。4月6日15:17分*台主动致电客户沟通，解释当前情况，*台将协助客户联系卖方沟通退款，因交易完成，*台已打款卖方，所以无法满足客户诉求。"
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跟进内容
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