去哪儿*台未退未入住订单全款
网友保保_6ZWFsKf2
处理中
本人于4月2日中午12点43通过去哪儿*台定了千岛湖云中意溪谷度假酒店两晚房间，由于临时计划有变，故取消了订单！当时定的时候也没有看仔细民宿给我安排的两个晚上房间是不一样的，所以取消的时候也就只取消了一次，昨日收到去哪儿给我发的离店扣款信息的时候，看了下订单发现是没有退款的！在此期间，我没有收到过民宿打给我的电话，也没有收到除电话之外的任何信息来询问我是否入住的情况，以及也没有收到民宿通过*台给我发的任何提醒信息，就这样直接扣我全款！我第一时间找*台协商要求民宿退还我全款金额，因为我没有入住过，也没有享受过民宿的任何服务，更没有碰过民宿的任何东西，没有理由不退我全款还要扣我全款！也侵犯了我的消费者权益！*台也第一时间出面跟民宿沟通，但是到今天也没有给我协商出任何让我满意的结果！我的诉求是我没有入住过该民宿，我要民宿全额退款
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