盒马鲜生海鲜捞汁现烟头，食品安全严重失职
网友保保_ydILxRhF
处理中
2026年4月6日17点多，我在盒马鲜生线下门店购买了海鲜捞汁，当晚20点多食用时（我和家人已经吃了一点），在捞汁内发现一根泡发的迎客松品牌烟头，异物明显、卫生状况极其恶劣。 发现问题后，我第一时间到门店反馈，并联系线上客服，门店工作人员态度敷衍、处理效率极低，未给出任何合理解决方案与道歉。 烟头属于严重污秽异物，长期浸泡在即食食品中，存在极大健康风险。我与妻子均可能接触食用，对身体健康造成严重担忧，心理极度不适、恶心反胃。 盒马作为大型连锁生鲜品牌，食品安全管理严重失职，售卖混有异物、污秽不洁的食品，违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条规定。 本人已保留商品、异物照片/视频、购物凭证、沟通记录等全部证据，并已向12315投诉。 投诉诉求 1. 全额退还购物货款 2. 依据《食品安全法》支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付 3. 商家书面正式道歉 4. 彻查食品卫生问题，杜绝同类问题再次发生 5. 监管部门介入核查，保障消费者安全 证据清单 • 购物小票/支付记录 • 捞汁内烟头实拍照片、视频
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