盒马鲜生销售霉变食品拒赔退款
网友保保_1a344af8
处理中
我于2026年4月6号晚上18：45分在盒马鲜生APP线上下单气泡水等食物。收到货品后发现全部严重发霉变质。属于典型的不符合食品安全标准的食品。 本人随即联系盒马客服要求依法处理，但客服不仅拒绝按照《食品安全法》第148条进行1000元赔偿，甚至拒绝退款。 根据《食品安全法》，销售明知是不符合安全标准的食品，消费者有权要求退款并支付1000元赔偿金。本人提供的照片/视频证据完整清晰，事实清楚，盒马此举已构成故意推诿、侵害消费者权益。诉求：1. 退还货款19.27元；2. 依法赔偿1000元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
