去哪儿未履行通知义务致误订无法取消
网友保保_3tMOrJoV
已完结
我要投诉去哪儿旅行*台，我无意识误操作下单，从预订到入住当天，*台和酒店完全没发任何确认短信/提醒，我根本不知道有这个订单，直到今天凌晨一点才给我发短信打电话，我才发现。根据《消保法》，你们未尽知情权、通知义务；‘不可取消’属于格式条款，未显著提示+未通知，我误订后全程未收到任何确认/提醒，房间未入住、未影响二次销售。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
