携程航班取消后未同步信息致无法退改签
网友保保_8svchX0V
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我要投诉携程，预订项目：原4.6晚十点西双版纳飞广州 因天气原因取消 携程给我发了航班取消的短信 本身我这个票就是在携程预订 第一时间肯定也是去携程退改签 在携程发短信通知我航班取消的情况下 我个人点进携程小程序 首页直接就有未出行的航班 我点进去发现并没有航班取消免费退改签的通道因为此时携程还没有在*台更新 显示的依旧是航班变动 航班取消发生在当天 情况紧急我只能快点找到第二个*台 于是我进入九元小程序改签 过了一会 携程又给我发信息说航班变动到早上十点（为取消后到补班航班）我点进携程看确实是早上十点 我就把个人行程又调整 早上临出发前我发现我的航班其实还是晚上十点那班 投诉点如下：1.携程在已经通知顾客航班取消的情况下 为什么软件上并没有及时更新 导致我无法找到免费退改签的通道 从而去九元航空公司小程序去改签 2.为什么同一个航空公司 我在小程序上改签了行程 携程没有给我更新 导致我的携程页面一直显示的补班航班的时间 甚至询问携程 收到的回复是需要打电话给客服手动改签 第一我不清楚没有被告知这个规则 第二这个逻辑本身就不合理 最后携程一直表示他那边没有看见我点击退改签的记录 对我进行存疑 因为压根没有退改签的按钮 我上哪里去点
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