投诉转转客服处理不当/不处理
网友保保_ju7Bw05N
处理中
本人于2026年3月2日在转转*台购买野豹准2台球杆，订单号：20***************06，金额2068元。 收货后球杆击球异响，经排查为杆身内部结构缺陷，属商品本身质量问题。我申请全额退款，*台却强行要求扣除260元折旧费。 依据《消费者权益保护法》，因质量问题退货，商家应全额退款，无权收取任何折旧费用。*台此举违法违规，侵害消费者合法权益。 现举报转转*台，要求立即全额退款2068元并承担运费，恳请监管部门依法处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
已经过去12天转转*台客服也没有准确的回复一直在故意拖延不解决 *5天也没有来过电话说要解决
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