去哪儿网未告知扣费规则致误扣1616元
网友保保_eKq5Rhe2
处理中
我要投诉去哪儿网，于2026年3月31日通过该*台预订重庆大礼堂嘉陵江滨江路桔子水晶酒店4月3日-4月6日（3晚）商务大床房（订单号10********12），本人及同行人全程未实际入住、未办理入住、未使用酒店任何服务。去哪儿网及酒店未以任何短信、电话、APP推送等形式提前告知未入住扣费规则、入住提醒，本人始终误以为订单已取消，直至4月6日收到1616元全额扣款通知才知晓订单被执行。联系*台与酒店后，双方互相推诿，拒不退款，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。现诉求：全额退还订单扣款1616元，快速处理本次投诉。
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