花小猪V6会员遭司机索要跨区费且客服失职
网友保保_UPVBaXyZ
我基本上在工作通勤都是网约车去上班的，我长期使用花小猪*台已经达到了V6的等级，可以看图1并且很少会投诉。v6也就是它的最高会员等级.基本天天来回两次通勤。然后这个会员等级的服务是有一个多付陪的。 今天早上*台派的车这个车的司机在全程的过程中先开始在我小区门口等了三分钟以上他都不开车，然后他就在一直打电话去很暴躁去说要提款然后提现啊什么的。 因为花小猪比一般的打车*台烧水便宜一点嘛我就用这个*台，我想那既然便宜了，司机稍微有一点自己的事情，我也能理解，毕竟我天天坐车，但是3~5分钟后他在开车我已经有点对他印象不好了，开车之后开了几公里又停路边，开了几公里又停路边，就一直在纠结自己能不能提现并且频繁打电话，各方面的问题好像缺这提现的钱就要出什么问题一样，我本人就觉得这个司机已经有一点点不太正常，但是我想的是反正是去上班赶紧去就ok了 这我到我下下车的时候，他跟我说因为是跨区给我服务，所以我要给他5块钱，于是我问他你要我微信给你吗？他说是的，你要微信转给我，然后这个是他的微信收款码，我给他转了5块钱，*台车况过程有录音可以随时抽调看是不是我说的这样。 然后这个事情我下车之后我就觉得嗯不太对，哪怕坐车花小猪还是我之前用高德 没有这种司机行为过。 我就想联系花小猪*台，花小猪*台基本上没有这个服务通道，于是通过订单我就自动让这个方舟行的*台客服介入这个事情，然后方舟行*台的客服给我的就是一种不痛不痒的解决方案，说是我自己要给的，你可以不给，要么就是我们让他停个30天不开车，你看行不？ 我说这个五块钱怎么解决，这个问题你们怎么解决？你们司机有没有各方面的基本素质培训，客服说那我这样子我就把他让他永远不能在我们方舟行开车，你看行不行？ 然后我就觉得他毫无解决这个事情问题的态度，并且花小猪在这个过程中也没有履行，他说他会对V6会员的帮助 第一，没客服通道，无投诉通道 。第二，花小猪的多付赔是空架子，你连投诉通道都没。就一个消费者，一个女生，你车的一个过程中车门都没开，我也不可能破门为这五块钱我不想给我直接下车，而且他在开车过程里的情况我都认为他有点素质极差，我敢不给这个钱，我敢下车吗？ 他万一下车拉拽我怎么办，路边那么多车，可以看我下车地点，是拥堵很容易车速很快的地方，而且司机娴熟的就是惯犯，因为我是单独坐车的女性。 我的诉求，拿出解决方案。
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