顺丰上门取件未验视致鼠标丢失
网友保保_zxtnlhv6
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投诉顺丰速运：上门取件违规验视、鼠标丢失拒不负责，推诿敷衍至极 本人于3月29日在小米商城下单顺丰上门取件，退回键鼠套装，3月30日9点顺丰快递员上门揽件。快件送达小米门店后，门店出具收件视频证实包裹内无鼠标，仅收到键盘，确认鼠标在顺丰运输环节丢失。 本人第一时间向顺丰客服反馈丢件，客服非但不核查责任，反而无端质疑我未装入鼠标，要求我自证清白、提供打包视频。我明确无视频留存，随即要求顺丰提供快递员揽收验收视频，顺丰拖延一日后仅说当日中午12点的有上传照片，而且并没给我看这个照片。与上午9点揽收时间严重不符，无法证明揽收时内件完整，更无法排除运输途中被盗、漏件可能。且未给我看照片 顺丰快递员上门取件未按行业规范当面验视、核对内件、留存揽收凭证，严重违反收寄验视规定，是导致鼠标丢失的直接原因。后续沟通中，顺丰理赔专员多次推诿，最终竟以我无法举证为由，蛮横要求我自行报警处理，无视我的诉求，无视自身服务过错，态度恶劣、推卸责任。 现强烈要求顺丰正视问题，立即核查丢件全程，按价赔偿丢失鼠标，并就违规揽收、敷衍处理、恶意推诿向本人正式道歉。
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