转转验机不实致iPhone屏幕故障拒全退
网友保保_V04sV5Kx
处理中
本人于2026年1月3日收到在转转APP购买iPhone 15 Pro，*台质保1年，*台验机报告显示屏幕无异常、无维修、无更换(验机编码98*****07)，实际收到后正常使用2个月左右，无损坏，发现屏幕存在问题闪屏、暗纹，与验机报告严重不符。多次联系转转客服要求退货退款/免费换屏，*台不给换原厂屏幕，退款要折价400元白给退款。本人多次联系*台客服要求正常售后处理，*台不仅不履行质量保障义务，反而以恶意折价、强制扣款等方式推卸责任，强迫本人接受不合理的折价退款方案，否则拒绝处理售后。 *台此举已涉嫌侵害消费者合法权益，存在明显违约、恶意刁难消费者、变相克扣款项行为，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。现本人拒绝任何折价方案，要求*台立即全额退款，承担退货运费，停止侵害消费者权益行为，并在规定时限内给出正式处理方案。 投诉诉求：全额退款4198元、取消不合理扣款、依法履行售后义务
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
