螃蟹*台售问题账号致封号10年
网友保保_9dd13abb
已完结
我在2026年3月21日在螃蟹游戏*台购买了编号ZH20****************47的游戏账号总计人民币：3063.75，在购买途中发现qq账号本身存在问题，违反服务被限制很多功能，我问了客服，客服说没有问题不影响游戏，我看螃蟹是个大*台，我也买过好几个号，所以放心的交易了，然后玩了几天游戏，游戏账号在3.30日被腾讯判定违反服务条列封号10年，之后让螃蟹*台给我联系原卖家，卖家失踪不予配合，想想之前客服为了极速促成交易，连qq实名认证都没有改，我之前买的号，客服都会让我改qq实名，说明原号是有问题的，螃蟹*台把责任都归为是我的原因，我之前多么信任的大*台，客服居然做事这么不讲道理，一直敷衍了事，我只能通过其他*台投诉维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，经核实当前订单信息于2026/03/21，在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号出现封禁与无法修改实名情况，*台工作人员第一时间接触处理，当前核实封禁情况为您在手期间导致，无法帮您追溯卖方责任，您可以向游戏厂商尝试申诉解除，实名问题是因厂商风控机制导致，您这边可以尝试先稳定IP7-15天左右看下是否出现修改二次实名入口。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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