螃蟹*台售问题账号致封号10年

网友保保_9dd13abb

已完结

我在2026年3月21日在螃蟹游戏*台购买了编号ZH20****************47的游戏账号总计人民币:3063.75,在购买途中发现qq账号本身存在问题,违反服务被限制很多功能,我问了客服,客服说没有问题不影响游戏,我看螃蟹是个大*台,我也买过好几个号,所以放心的交易了,然后玩了几天游戏,游戏账号在3.30日被腾讯判定违反服务条列封号10年,之后让螃蟹*台给我联系原卖家,卖家失踪不予配合,想想之前客服为了极速促成交易,连qq实名认证都没有改,我之前买的号,客服都会让我改qq实名,说明原号是有问题的,螃蟹*台把责任都归为是我的原因,我之前多么信任的大*台,客服居然做事这么不讲道理,一直敷衍了事,我只能通过其他*台投诉维权。

企业完结
处理结果
用户您好,经核实当前订单信息于2026/03/21,在*台内交易游戏账号,经您确认验号无误后完成交易,随后您表示该账号出现封禁与无法修改实名情况,*台工作人员第一时间接触处理,当前核实封禁情况为您在手期间导致,无法帮您追溯卖方责任,您可以向游戏厂商尝试申诉解除,实名问题是因厂商风控机制导致,您这边可以尝试先稳定IP7-15天左右看下是否出现修改二次实名入口。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像