得物换货无货不退款致钱货两空
网友保保_R8oy31FK
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被投诉人：上海得物供应链管理有限公司（得物App） 投诉事由： 本人于得3.29号于得物App购买GUCCI Horsebit皮革方头乐福鞋（订单号110199*********649，实付货款4299元，另支付1118元换货差价，合计支付5417元）。因商品码数偏小，与商家协商换货，已按要求将原鞋完整寄回商家（物流单号SF5193299190238商家已于4.3号签收）。 后续商家告知无货可换，仅退回1118元差价，擅自关闭交易，未对我已寄回的原鞋进行任何退款或退货处理，导致我钱货两空。同时，该款GUCCI鞋在得物*台当前市场价已溢价至5600元以上，因商家违约，我不仅失去了原鞋，还无法以原价4299元再购入同款，产生了1300余元的直接经济损失。 得物*台作为交易监管方，未履行保障消费者权益的责任，其行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，侵害了我的合法财产权益。 诉求： 1. 责令被投诉人全额退还原鞋货款4299元； 2. 责令被投诉人按当前*台市场价5600元，补足1301元的溢价损失。
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