转转*台验机不实、隐瞒瑕疵致货不对板
网友保保_DYfR0nTc
本人于2026年4月3日，在转转电商*台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司），以5768元的价格购买了一台「联想拯救者R9000P 2023款」笔记本电脑，订单号：20***************31 转转*台出具的官方验机报告明确承诺：该商品「屏幕背面和正面边框、中框键盘面、电脑底部面 磕碰：无」，仅标注「中框键盘面、电脑底部面 细微磨损/掉漆」，商品详情页也标注「外观95，屏幕完好，外壳几处细微痕迹」，本人基于*台的验机报告和承诺完成交易。 但本人于2026年4月6号收货后，经仔细查验，发现该笔记本电脑存在多处明显磕碰、掉漆、边角损伤：机身侧面有2处明显磕碰掉漆、机身背面有划痕、电脑边角有严重磕碰损伤，这些问题均未在验机报告中如实标注，属于*台严重隐瞒商品瑕疵、虚假验机，货不对板，完全不符合产品说明表明的质量状况。 本人多次联系转转*台客服协商售后，但转转*台客服电话多次仅同意补偿200元，且拒绝将投诉升级至高级专员处理，声称自己为最高权限，故意拖延售后、拒绝履行消费者权益保护义务，严重侵害本人合法权益*台仅同意退款200元，与本人要求的600元合理退款诉求差距巨大，双方无法达成一致，调解失败。 转转*台作为专业二手交易*台，未尽到如实验机、如实告知的义务，以次充好，虚假宣传，严重侵害了本人的消费者知情权、公*交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条的相关规定
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