库课网校霸王条款拒退网课费
网友保保_28ca0e5f
已完结
本人于2026年3月21日购买该*台网课，订单号sn20***************77c21s*支付金额3300元定金单号sn20****************28aes*共3500元购买后发现课程与宣传不符/未实际使用课程，申请退款时，*台以“超72小时不予退款”为由拒绝处理，该条款属于格式霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。现要求*台全额退款，望监管部门协助处理。还让我在别的*台二次售卖这个是违法的！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家电话联系我，以‘超过退款期’为由拒绝退款，且拒绝为未实质使用的课程办理全额退款，属于消极应对监管。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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