中国移动话费不明扣费及客服不处理

网友保保_36YBRVSa 2026-04-08

处理中

我上周四充的100话费，我并不知情他们扣费，今天看了一眼移动商城，发现又欠费了，客服一直不处理，我希望退回我相应的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 10:55:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 10:55:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 10:34:39

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101173072

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