核桃编程未告知退费规则并强开课程
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已完结
我于2025年6月在核桃编程买了孩子学*课程，孩子学了三节课之后就不想学，客服刘峰没有告知我前3-4四节课，是可以全额退费的。每次上课前都如实告知孩子不喜欢他们的课程，不能跟着直播课上课。他不仅不提可以退费的事情，还把我们的课程给我们打开，让补学录播课，直到后面开启了5-6节课,我们都没有学，他才说可以停课。后来还多次打电话要我们看录播课。本月我联系核桃编程要求退费，核桃编程说录播课程要收我们的费用，只要点进去看了，不管学没有学完都要收费用。这是明显的不合理的霸王条款。我们学到第三节课的时候就告知不喜欢，课服没有告诉我们可以退费，还一味地给我们开启后边的课程，不管我们喜不喜欢，需不需要。而且后期还要我多次邀请我们去学*他们开的录播课，这本身就是在误导我们，好收取我们的费用。我们不喜欢他们的课程，不能强卖课给我们，课程不好孩子没有兴趣学*，还浪费孩子时间，我要求全额退款，赔偿损失。
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补充内容
我们只正式上了3节课 孩子就不愿意上了，觉得没意思。客服没有告知我前三次课如果不喜欢可以全额退款 还误导我们去看他们的录播课 收取费用本来就是不应该的
用户补充投诉
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