核桃编程下单即退遭拖延，退款流程不合理

网友保保_qnSJRf5R 2026-05-20

已完结

我于2026年5月19日20:41下单核桃编程，当晚21点我就在咨询老师怎样退费，21:10分在核桃编程的app在线客服提交，，今早已打核桃编程的客服电话诉说，以老师休息为由，没有办理！之后老师联系了，说要等5个工作日，不能理解，马上买马上退核桃没有产生任何产品费用，都要等5个工作日，拖到上课吗？

投诉进度

用户申请完结

2026-05-22 19:06:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 09:31:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 09:27:55

投诉信息

核桃编程（如棠科技）

投诉问题：

退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

4199元

投诉编号：

101447331

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