Apple ID被盗刷3584元,要求苹果支付全额退款

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本人Appleid于2026年3月6日被盗刷,产生多次非本人操作的消费,共计8笔扣费,金额共计3584元,订单涉及AppStore内购项目。事发后我立即修改了密码,移除陌生登录设备,解绑相关支付渠道,并向苹果官方客服申请退款,但未收到合理处理与退款,苹果公司作为账户服务提供方,未尽到合理的安全保障义务,未有效防范账户盗刷风险,导致消费者财产遭受损失,侵犯了我的财产安全权,现正式投诉,要求苹果电子产品商贸(北京)有限公司:1.全额退换被盗刷的3584元至原支付账户。2.加强Appleid安全防护机制,避免同类问题再次发生。3及时与我联系并妥善处理本次纠纷。以上情况均属实,已附上盗刷订单支付记录,异常设备登录记录相关证据。本人常用设备为IPhone16Pro通过客服得知盗刷的设备为IPhoneSE,当时客服已经让我移除盗刷设备,本人设备上没有这个像僵尸开炮这个游戏,

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
3584元
投诉编号:
101173275
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