顺丰不管客户诉求无故拖延一周以上
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1. 对方是骆驼奶粉打电话给65岁老太太打电话说中奖，奖品四样①骆驼奶粉②金龙水杯③价值三千多元手机④一张VIP会员卡 免费发货 2. 3月26号到货了告诉老太太需要七百元，又说自己手机三千多老太太占便宜心理付款七百 并没有和家里任何人说自己花钱3. 3月27日老太太来我家给我妈说中奖了三千多的手机才花七百.正巧我在家.我说给我看看.一看才知道二手手机 并且是21年的手机网上一搜才价值100多块钱.老太太就上火了，我赶紧问怎么付款的.说在微信.我立刻对此订单发起疑义.并且给发货厂家打电话拒接.然后拨打95338顺丰.说明原因冻结资金.开始顺丰客服说去联系对方.让我也积极联系.对方如果不配合就强制退款.我一听挺好啊，还得大牌子办事（靠谱）.我又加了顺丰微信，我说你不信可以把照片发你，然后把这四样东西拍了过去.说肯定维护客户利益.大约三天我打电话咨询顺丰.告诉我对方联系不上.我说那可以强制退款啊，然后说不可以.怕退款了对方以后投诉.然后就说给你联系沟通协商.在31号的时候我就拨通了奶粉厂家电话，说七天无理由退货，问谁是销售.我也说了某某晨.然后说去核实.我又打了某某晨电话，很幸运接通说了原因退货加微信，也发了照片和我说问经理，一问就是两天又没信了，我就和顺丰说对方说了七天无理由退货，你可抓紧办吧，别超了不管.然后中间的几天我就省略了.在第八天的时候我一打顺丰电话还是协商各种借口拖延.说给你回话，只要我挂了电话，我不主动去打.顺丰一个电话不回.我就拨打12305投诉顺丰.这不错不出四小时回电话了，说联系上对方在协商.惊喜不惊喜，这个时候厂家再次给我来电.问什么原因退货，我说货不对板.有图片给某某晨发了，和我说财务审核三到五天退货退款，我也和顺丰说了，对方同意.顺丰也和我说同意了，我说麻烦你取件.快件在我家.老太太回自己家了，然后周日顺丰人员去了老太太家那边要取件.老太太给我打电话，我又送过去.结果快递员又说不一定什么时候去取.我又给客服打电话说拿回自己家.来我家取.这一取三天过去了，还没取走.在打顺丰电话还是不说什么时候上门.售后没有一点准确时间.此事件从3月27号一直拖到4月8号还没有解决
投诉进度
