阿卡索课程不符、霸王条款拒合理退款
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本人在阿卡索购买课程并实际支付学费共计4688元，双方签订了服务协议。现因对方提供好的课程和推销时不一致，存在走流程，没有实际教读单词，更正读音等问题，我合理申请退款，截至目前仅实际上课5节，课程整体使用率极低。 合同中约定的退款条款均为机构预先拟定的格式条款，大量内容明显加重消费者责任、免除机构自身义务，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益： 1. 条款约定课时使用过半不予退款，直接严重损害消费者权益。 2. 强制扣除软件技术费20%，人名币937.9，扣费项目金额高，无合理依据；软件只能解锁5节课的内容，其他都是会员，不另外购买会员就不能用，一节课只有25分钟，*台扣除这么多的软件技术费，明显不合理。 3.本人同意仅扣除已上5节课的合理费用，不再承担软件技术费用，这是商家的运营成本，软件一直都可以重复使用，不能加注在消费者身上。
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