携程托普卡帕宫门票未履约退费
网友保保_bfaGSUdS
处理中
您好，我们在2026年的四月六号前往托普卡帕宫进行游览，在携程上购买了下午三点半场次的门票，购票页面未显示超过预计时间与工作人员碰面就不可以进入，我们没有找到正确的位置，但是在景区门口和我们所属的团队汇合了，当时距离他规定的时间也只是晚了十分钟，与负责我们订单的导游沟通无果，他只是说团队已满，也没有权限办理退票，需要让我们等到后面的时间加入其他的团队，问题在于，并没有规定迟到十分钟就不让进入了，就把门票钱就白白拿去了，并且当时的情况是他们也没有进去，我们并没有使用门票，不能白白消失了，与客服沟通总是说供应商拒绝退订，因此无法办理退款，我现在的诉求是订单页面并未指出超出预订时间就不可以进入，因此应当退回并未使用的门票费用，此订单号为11************35，望尽快处理
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