携程隐瞒改签航班取消致损失4000元
网友保保_734PMSSz
已完结
航班被取消后携程隐瞒改签航班也已取消，拒不赔偿机票差价及住宿费共计4000元 投诉内容 我在携程*台购买了斯里兰卡航空UL319吉隆坡至科伦坡的航班，航班因航司原因被取消。我第一时间在携程申请改签，但携程未及时审核，也未主动告知任何信息。 我后续主动联系航司才得知，我申请改签的那趟航班也早已取消，但携程完全没有通知我，也没有给出任何处理方案，直接导致我当天无航班可飞，后续马尔代夫全部行程作废，损失巨大。 我向携程提出合理诉求，要求协助改签，但携程明确表示不能改签，也不能改签外航，拒绝履行服务责任。 因航班取消及携程失职，我只能被迫退票后重新购买机票，额外多支出机票差价+住宿费+交通费共计4000元人民币。 我向携程申请赔偿该部分实际损失，携程却只愿意赔偿100元，这完全不合理，也严重损害消费者权益。 现正式投诉： 要求携程立即赔偿我实际损失共计4000元人民币，包含重新购票的机票差价、住宿费及交通费。 如不妥善处理，我将持续在12315、12326民航投诉*台投诉到底，并保留进一步维权的权利。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改签
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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