携程分段购票未提示同车导致误换乘多付费
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我于4月1日在携程旅行app购买从盘 州到虎门的高铁票,*台帮我把行程切成了三段,显示只*到第1段行程:G2978盘州到贵阳北以及第3段行程:广州南到虎门的票,第2段行程,G2975从贵阳北到广州南的没有*到。 于是我自行去*购第二段行程,为了匹配第1段和第3段的行程,我只能够买回G2975列车的票,结果因为换乘时间只有4分钟,导致我没赶上G2975。我上了下一辆列车并全额补票,乘务人员核实告诉我说G2975和G2978是同一辆列车,而*台并未提示我是同一辆列,而且导致我错误下车换乘,导致我额外多付274的车费,并且还无坐到站。 我认为*台的乘车分配逻辑严重不合理,它将同一辆列车分成了两段,并且没有明显提示我,只显示第二段行程没有*票成功,导致我错误*票,错误下车。 我与*台客服沟通,多次沟通无果,他们在下单界面有车内换座标识,要求与他们对质,他们也无法跟我对质这个事情,他们只能赔偿我100元代金券,我不接受这个赔偿方案,我要求携程*台全额赔偿我车费274元车费以及100元损失费
