未安装机顶盒却扣费20元

网友保保_zB6S4URz 2026-04-08

处理中

二一年办理的宽带，每月扣了一个20元机顶盒的费用（并没有安装）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 18:33:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 18:33:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-08 17:34:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101177109

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