腾讯游戏未成年人充值退费争议

网友保保_WberFQ5X 2026-04-08

审核中

孩子不理性充值消费，做为监护人有权讨要，多次与腾讯客服协商，对方方案我做为监护人不认可，充值金额2千7腾讯只愿意退1千5金额相差太大充值记录都有休息全部反馈给腾讯*台了也有对方与我对接的工作号，线上*台进行投诉维权，也望*台能向腾讯按照法律法规进行受理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 21:46:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 21:29:44

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

101178859

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