去哪儿*台违约拒供房间且赔偿不足
网友保保_iDjN9luK
本人通过去哪儿APP预订天津七天优品酒店4月30日-5月4日共4晚房间，已全额支付314元，订单状态显示预订成功。 *日，去哪儿*台客服电话告知本人，酒店以“水管维修”为由，无法提供预订的房间。本人多次与*台协商，*台先后提出两个赔偿方案： · 方案一：赔偿现金600元 · 方案二：先住后付，赔偿差价942元 本人查询了五一期间天津之眼附*同档次酒店价格，每晚约400元，4晚共计约1600元。*台提出的两个赔偿方案均远低于本人重新订房的合理成本（差价约1286元）。本人要求按实际损失赔偿，但*台坚持只给上述两个方案，协商无果。 本人已投诉，现通过*台进一步投诉，要求*台及酒店依法赔偿。 法律依据： 根据《民法典》第577条、第584条，酒店单方面毁约构成违约，应赔偿本人因违约造成的实际损失，包括重新订房的差价损失。 诉求： 1. 全额退还本人已支付的314元； 2. 按五一期间同档次酒店市场价（约400元/晚，4晚共1600元）赔偿差价损失，扣除已付314元，应赔偿1286元；或按本人实际重新订房的费用全额赔偿； 3. 如酒店无法证明“水管维修”真实存在，本人保留依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”（1256元）的权利。 本人不接受*台提出的600元或942元方案，上述金额远低于五一期间重新订房的合理成本。
投诉进度
