去哪儿网5分钟内退票拒全额退款
网友保保_vAYkitzr
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本人于2026年4月8日晚上10点多，通过去哪儿网*台（北京趣拿信息技术有限公司）购买机票一张，订单号20********15，支付金额1014元。付款后不到5分钟，我发现时间选错了，立即在去哪儿网APP上申请取消订单。但*台客服以“已经出票成功”为由拒绝取消，并告知如需退改签必须支付高额手续费。 我认为这极不合理： 1. 购票后5分钟内即申请退票，机票尚未使用，*台没有任何实际损失，收取高额手续费属于霸王条款，加重消费者责任。 2. *台在购票页面未以显著方式提示高额退票费用，退改规则藏在长篇格式条款中，侵犯了我的知情权和公*交易权。 3. 民航局明确要求合理确定退改签收费标准，5分钟内退票不应被收取高额手续费。 诉求：要求全额退款1014元，或仅扣除合理手续费后全额退款。
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