未成年人未经同意充值16901元拒退
网友保保_4G6TyIPB
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我的小孩未满12周岁。2026年3月1日至29日在腾讯天游科技有限公司。和*精英共充值16901元。所有充值行为都是小孩背着我操作。我作为监护人完全不知情，也没有同意。 我向*台申诉退款，*台以账号实名是成年人为由，就驳回了我的申诉。根本没有核查实际消费，操作的是未成年人，*台没有尽到对未成年人网络消费的监管责任。根据民法典和未成年人网络保护条例，未成年人未经监护人同意的非理性消费是无效的。恳请监管部门帮助介入处理，责令腾讯*台重新审核我的退款申请，全额退还孩子充值的16901元。把握未成年人的合法权益。
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